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联泰集群

标准和扩展有限保修

所有系统和部件都带有一个30天90天,1年或3年有限保修,其中包括在材料和工艺上的硬件产品的缺陷。 要确定哪些保修附带的硬件产品(第),请参阅您的装箱单或发票。

本担保赋予您特定的法律权利,您可能还享有所在地区的其他权利,我们的故障和缺陷在硬件的责任是有限的技术支持,

关于标准和延长保修期的限制

所有组件或名义销售的计算机系统应被视为客户接受,除非在自发票日期客户20个日历日内应以书面说明该项产品(s)是有缺陷的通知联泰集群。 在此期间,先进的更换零件将被送往客户更换有缺陷的部件(次)。

信用

信贷只会于发票日期起计20个历日内有缺陷的部件予以发行。 所有的配件必须发出之日起RMA 14天内有故障的组件被接收。

维修及更换

  • 硬件的添加,而不是由我们预装的软件,升级,修改,或由客户进行配置更改不属于保修之列。
  • 任何在我们的工厂留下无人认领的系统或产品被认为是后90个日历日内放弃。 被遗弃的系统或产品在我们的判断被出售。
  • 软件是不在保修范围内。 客户同意进行任何保修索赔的缺陷或不兼容的软件与软件产品的制造商。
  • 这是必要的完成系统对系统的硬盘驱动器和任何其他存储设备(S)的软件和数据的备份之前联泰集群提供服务给您。 您了解并同意,联泰集群是不负责的软件或数据的损失。
  • 单个组件的担保将无效,如果组件已经以任何方式改变,包括但不限于:已被刮伤,磨损标记或永久的标记,篡改或者序列号被涂改或产品,如果工厂密封件已篡改或破坏。
  • 如果产品已被破坏是我们无法控制的行动,包括例如影响,体液,火灾,水灾,风,地震,闪电或类似的灾害,战争,罢工,停工,传染病,破坏生产设施,保证将失效,暴乱,叛乱,材料缺乏或神的任何其他行为。
  • 如果产品已通过误用,滥用或错误处理,包括但不限于系统作为一个整体或任何单个组件的未经授权的修改已经损坏保修将被作废,和/或附件外围设备,或者限制放在制造商的规格。
  • 最终用户在网上购买的组件是不退还的,且只能用于制造商的缺陷在30日内进行交换。 30天之后,客户必须与制造商联系。
  • 保修服务将在一段时间内便可完成联泰集群和/或制造商认为合理。
  • 本有限担保不包括在符合设计规范或缺陷本质上不修改原有的功能单位小瑕疵。

*请参阅我们的退货授权(RMA)政策,并获得RMA退货流程。

运输损坏

客户有责任拒绝了到达受损的所有软件包。 客户需要从交付日起24小时内通知联泰集群如果一个包被送到受损获得RMA号。 联泰集群会加急更换零件给客户一次。

客户对接受运输过程中损坏的包承担全部责任。

技术支持

在有限保修期内,联泰集群将提供产品的技术支持。 技术支持范围包括帮助您诊断和解决问题,在我们制造的计算机系统的缺陷。 联泰集群将

联泰集群是不是软件或操作系统的制造商并不能保证该软件或操作系统将没有错误,无论是单独或与硬件的结合。

其他限制承保

  • 延长保修期不延长保修期的外围设备,如显示器,鼠标,键盘,打印机或外部的计算机的任何其他组件。
  • 特殊订单项目,未正常进行,销售或宣传物品,被认为是最后的销售,不予退货。 这包括自定义的计算机系统建立使用过的物品。 客户同意进行任何保修索赔与硬件产品的制造商有缺陷的特殊订单项目。
  • 清仓或翻新项目是最后的销售和不予退货,除非有特殊的保修期在发票上标明。 客户同意采取任何保修索赔有缺陷的间隙或翻新项目的硬件产品的制造商。
  • 大多数制造商的保修适用于正常使用产品的过程中使用以下厂商生产操作和安装说明,而遇到的缺陷。 这些担保一般不适用,

高级更换保修

所有部件和系统都附带了有限的20个日历日(自发票日期)换取对DOA零部件先进更换。 其他先进的更换周期(仅计算机系统)可能适用于您购买或可在最初30天内,您购买的购买。 要确定是否额外的高级替换随系统订购,请参阅您的装箱单或发票。

限制高级更换服务

  • 高级更换请求仅限于对普通股票项目,不包括特殊产品,清仓产品或翻新产品。
  • 所有先进的更换申请要求退回材料授权(RMA)号码。
  • 所有高级更换零件内的要求后14天内到期。
  • 高级更换零件将被开具发票,并提前收取。 如果高级替换部件在规定时间内返回的帐户或信用卡将被记入。
  • 所有组件返回的先进更换必须包括所有的附件,并100%完成。 所有零售部分必须包含原盒,材料。,序列号和UPC贴纸必须到位,如果是在头30天购买返回。
  • 高级更换部件将运往地面。 选项​​更快的航运服务需额外收费。

*请参阅我们的退货授权(RMA)政策,并获得RMA退货流程。


现场保修服务

现场服务可为您的系统(S)在中国境内。 技术人员需要有系统的位置的完整地址,并知道它是否是一个居住或营业。 维修技术人员将尽快寄发予你的位置来服务你的系统,根据你的服务水平。

  • 标准现场服务保证协议维修技术人员,在大多数情况下,被派遣在你的位置上的下一个营业日到达的现场服务(您PPM中); 周一至周五,节假日除外(见“假日”下)。

限制到现场服务

  • 节假日经常节假日应包括元旦,五一日,国庆日,春节等之后的一天,除非联泰集群另有通知您。
  • 服务区这些条款和条件,只包括你的系统(S)位于中国地区。 此外,联泰集群可能发票你在中国的某些偏远地区的服务收取额外费用。
  • 如果你错过了服务的访问 ,如果您或您的授权代表是不是在当服务技术人员到达的位置,维修人员不能服务系统(S)。 技术服务人员将留下一张卡片,让你知道他/她在那里。
  • 如果你移动你的系统如果您的系统(S)移动到地理位置,是您购买的服务范围是不是在同样的价格,你支付这些条款和条件,您可能需要支付额外费用,以保持相同服务覆盖范围的在新位置类别。
  • 选填,扩展服务对于不属于本条款和条件的覆盖范围内的任何服务,这将是在我们决定是否执行该服务,并在联泰集群选来执行服务,该服务将受到一由你支付额外的费用。
  • 协助您必须提供技术服务人员将需要不花钱给我们完全访问你的位置和你的系统(S)。 你必须确保该公司技术服务人员的工作空间,电力,互联网连接和本地电话线路。
  • 软件的备份是必要的,一个备份系统上的系统的硬盘驱动器和任何其他存储设备(S)的软件和数据来完成之前联泰集群为您提供服务。 您了解并同意,联泰集群不负责的软件或数据的损失。
  • 您的付款将支付联泰集群表示在您的发票连同适用的销售,使用,或与您购买的服务相关的其他税收的费用。 你会联泰集群所有实际,
  • 杂项的限制,以服务范围这些条款和条件有限期限和覆盖面。 这些条款和条件仅延伸到系统(S)的原始购买者以及位于中国和任何人谁买的系统(S),

退修政策和程序

请填写退回材料授权(以下简称RMA)的申请表,并电邮或传真您的RMA申请表到你的销售代表所在及/或地方有关顺序被放置的位置。 您的帐户必须是当前和服务的保修到期日必须是至少14天提交您的请求,

退货政策

  • 没有RMA号码将被当场光顾客户分配。
  • 所有组件名义销售应被视为可以接受的,除非客户在收到客户之日起20个日历日内以书面确认此类产品(s)被损坏或有缺陷通知联泰集群。
  • 请有原始发票号,产品型号,产品序列号,以及问题现成的描述得到一个RMA号码。 联泰集群未必能发出RMA号码没有上面列出的信息。
  • 没有异地维修将当场进行预约的客户做。
  • 所有出返回维修保修产品须50元的诊断费,每小时维修费45元 。
  • RMA号码仅适用于14个日历天(RMA发行日之后)。 后14日历天数将不再有效,该货物将被拒绝。
  • 购买后30天所有要退回的产品必须进行保修维修或更换保修只。
  • 所有要退回的产品的信用将受到15%的最低进货费用。 如果产品被打开了,25%的最低进货费用将被访问,以及额外的费用丢失物品。
  • 损坏被退回的产品,即在运输过程中发生的,是托运人负责。 客户不隐瞒任何到期款项,以待装运的调查结果。
  • 为获取信用卡的所有商品将被记入在目前经销商的价格或经销商的采购价---以较少者为准。
  • 特别订制的产品和产品上线购买的是不符合信贷退还。 本产品可保修包换或保修范围内的维修只有30个日历日内退还。 后30个日历日内,客户必须与制造商联系。
  • 不要从目前的余额中扣除学分退回产品。 当你的回报已收到并处理贷项通知单将予发行。
  • 所有产品退回获取信用卡将受放养费,除非发现有缺陷。
  • 所有不符合上述条件的项目将被拒绝。

退货手续

  • 这是必要的,一个备份系统对系统的硬盘驱动器和任何其他存储设备(S)的软件和数据来完成之前联泰集群为您提供服务。
  • 所有产品退回获取退款或更换先进的必须是100%完成; 它们必须包含在原包装盒和材料。 序列号和UPC贴纸必须到位。
  • 不要发送电缆和手册进行更换或维修RMA,因为他们可能不获发还。
  • 只打印发货标签上的RMA号码! 没有在包装盒上。 不要写上制造商的盒子。 产品(第)必须在转售条件,为您获得学分。
  • 未经书面装运标签上的RMA号退回的产品将被拒绝。
  • 物品退回有缺陷发现不是有缺陷或发现损坏将退还给您。 如果该产品是根据其担保的限制提前更换,您的产品将退还给你,发票该产品或先进的替代产品将到期。
  • 为了帮助防止在运输过程中损坏,建议该产品和/或交付的集装箱被进一步保护,额外的包装材料。 收到损坏的物品将被拒绝。
  • 联泰集群强烈建议您为货物投保,以联泰集群或您接受运输过程中丢失或损坏的风险。
  • 您有责任对退回的货品运费。 与化学需氧量或货物项目收取费用将被拒绝。
  • 所有的维修或更换的RMA是由我们选择的承运人退还给您。